Verwirrung

Die eigene Verwirrung kann uns sehr wertovlle Erkenntnisse liefern.

Ist die Spezifikation verwirrend? Unklare Anforderungen dienen oft dazu, grundlegende Meinungsverschiedenheiten zwischen wichtigen Anspruchsvertretern (Stakeholders) zu verdecken.
   
Ist das Produkt verwirrend? Es könnte fehelrhaft sein.
   
Ist die Benutzerdokumentation verwirrend? Dieser Teil des Produkts könnte zu kompliziert sein, mit zu vielen Spezialfällen und Inkonsistenzen, um beschrieben zu werden.

Ist das zugrundeliegende Problem schwierig zu verstehen? Manche Systeme sind inheränt komplex oder beinhalten anspruchsvolle technische Elemente. Auch die Entwickler empfinden solche Systeme als komplex oder gar kompliziert. Daher werden sie den Fehler machen, wichtige Dinge falsch zu verstehen, auzuslassen, oder ungebührlich zu vereinfachen.

Je mehr wir unser Verständnis für das Produkt, die eingesetzte Technologie und die Tests vergrössern, desto mächtiger wird die Verwirrung als Kompass, um uns beim Auffinden von Problemen zu leiten.

Manchmal ist Verwirrung das einzig verlässliche Wissen über ein Produkt. In dieser Situation wir die Verwirrung zum momentan bestmöglichen Ergebnis in der Form von Themen und Fragen, die unter Umständen bisher noch niemand gewagt hat anzusprechen.